关于推行不动产登记多场景集中服务机制的通知

能部门及法院通过集中审批、批量判决等方式解决问题，致使短期登记业务激增时，即可启动该机制。设立专项通道，提供“集中办、专窗办、非工作时间预约办”服务。集中业务骨干，简化审核程序，全力推进历史遗留问题化解，保障项目权利人合法权益。

（二）推行企业急难诉求“响应服务”机制。针对企业在抵押融资、资产处置、项目推进等过程中遇到的批量或紧急登记需求，且时效要求紧迫时，启动集中响应服务。设立企业服务专窗。对企业“急难愁盼”业务，实行“集中受理、专窗对接、非工作时间响应”模式，确保企业紧急登记业务得到快速响应和高效办结，助力企业经营发展。

（三）推行入学季登记“便民服务”机制。针对招生入学季家长集中查询、登记不动产信息的阶段性需求，启动集中便民服务。并提供非工作时间预约办理服务。通过增配人力、优化流程等方式，提高信息查询与登记效率，避免服务大厅人员过度聚集，方便家长办理子女入学相关证明。

三、工作要求

（一）提高政治站位，强化服务意识。各科室要充分认识推行“集中服务“机制的重要性，将其作为转变工作作风、提升政府公信力的具体实践。不动产登记中心要主动担当作为，确保各项服务落到实处。

（二）加强内部协同，形成工作合力。涉及历史遗留项目认定、企业复杂业务协调等，各相关科室要积极支持配合不动产登记中心，提供必要的政策指导和信息支持，确保跨科室业务无缝衔接、顺畅办理。

（三）做好宣传引导，优化服务体验。不动产登记中心要通过多种渠道广泛宣传本机制的内容和流程。同时要加强窗口人员培训，做到热情周到、专业高效，不断提升服务对象的满意度和获得感。

四、保障措施

（一）强化资源配备。合理调配人力、物力和技术资源，优先保障“集中服务”窗口的运行。根据业务量动态调整窗口设置和人员安排，确保服务机制高效运转。

（二）完善技术支撑。优化不动产登记信息平台功能，为“专窗办理”、“预约服务”提供稳定、高效的技术支持。加强数据共享与应用，简化查询和登记环节。

（三）建立督导机制。将本机制落实情况纳入相关科室及人员的绩效考核范围，定期对服务效果进行评估督导，及时发现问题并整改完善，确保机制长期有效运行。

2025年9月25日